ZARZĄDZANIE STRESEM W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ

Realizacja zadań w administracji publicznej wymaga stałego funkcjonowania w warunkach odpowiedzialności, złożonych regulacji prawnych oraz kontaktu z wieloma grupami interesariuszy. Zmienność przepisów, presja terminów oraz konieczność zachowania wysokich standardów komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym sprawiają, że umiejętność zarządzania stresem i emocjami staje się kluczowym elementem efektywnego i profesjonalnego wykonywania codziennych zadań.

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczną wiedzę oraz narzędzia umożliwiające świadome rozpoznawanie reakcji stresowych, regulowanie emocji oraz utrzymanie równowagi psychicznej w sytuacjach wymagających koncentracji, odporności i spokoju.

Program szkolenia opiera się na aktualnych koncepcjach psychologicznych oraz sprawdzonych metodach pracy, które mogą być skutecznie stosowane w realiach pracy administracyjnej.

Udział w szkoleniu pozwoli uczestnikom zwiększyć poziom samoświadomości, wzmocnić poczucie wpływu na własne reakcje oraz rozwinąć kompetencje sprzyjające efektywnemu radzeniu sobie z obciążeniem zawodowym, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości pracy i dobrostanu psychicznego.

Moduł 1: Wprowadzenie

• Czym jest stres i czym są emocje w naszym życiu
• Ćwiczenie: Mój termometr stresu

Moduł 2: Zebry, pawiany i my - czyli biologia stresu

• Skąd się bierze stres - reakcja ?walcz/uciekaj/zastygaj?
• Kortyzol, adrenalina, DHEA
• Dlaczego antylopy i pawiany nie mają wrzodów - czyli istotne fakty dotyczące NATURY STRESU i czynników wywołujących stres, zrozumienie działania mechanizmów w stresie
• Czy stres zawsze jest zagrożeniem
  • stres pozytywny - EUSTRES, kontra stres negatywny - DISTRES
• Różnica między stresem adaptacyjnym a przewlekłym

Moduł 3: Emocje - jak powstają i jak działają

• Czym są emocje (funkcja adaptacyjna)
• Emocje podstawowe i wtórne
• Piramida emocji
• Jak ciało ?mówi? emocjami
• Ćwiczenie: ?Mapa emocji w ciele? i ?Jaką informację niesie moja emocja??

Moduł 4: Identyfikacja indywidualnej podatności na stres/ stresory

• Źródła stresu w pracy i życiu codziennym
  • analiza case studies : typowe stresory w waszej pracy
  • rodzaje bodźców stresogennych a nasza indywidualna reakcja na nie (osobowość a sytuacje wywołujące stres) - omówienie i zebranie odpowiedzi na wspólnej tablicy
• Teoria zasobów S.Hobfolla - dlaczego tak trudno nam się długotrwale cieszyć z dobrych rzeczy i dlaczego tak mocno i czasami długotrwale przeżywamy negatywne sytuacje jak np. brak bezpieczeństwa, zagrożenie dla zdrowia, życia, strach przed zmianą, utrata kogoś lub czegoś itp.
• Zaraźliwość emocjonalna - strach jako ?zakaźna? emocja - mechanizmy neurobiologiczne
• Kwestionariusz CISS - analiza indywidualnych strategii radzenia sobie ze stresem (które są dla nas dobre, a które nam nie służą)
  • historia i cel testu CISS
  • style: zadaniowy, emocjonalny, unikowy
  • elastyczność vs sztywność stylów
  • ćwiczenie: wypełnienie kwestionariusza, interpretacja wyników, analiza: kiedy mój styl mi pomaga, a kiedy przeszkadza?
• Rola przekonań i wcześniejszych doświadczeń w ocenie stresorów - błędy w myśleniu i ich na reakcje w sytuacjach stresujących (myślenie racjonalne RTZ)

Moduł 5 - Mój stres - moja energia (koncepcja Kelly McGonigal)

• Stres jako wróg czy sprzymierzeniec
• Wpływ przekonań o stresie na nasze zdrowie
• Reinterpretacja stresu
• Ćwiczenie: ?Mój stres - moja energia?
• Ćwiczenie: Reinterpretacja stresu - zamiana myśli?

Moduł 6 - Ciało jako regulator stresu (koncepcja Amy Cudy)

• Postawa ciała a hormony stresu
• Pozycja mocy
• Regulacja napięcia przez ciało
• Ćwiczenie: ?2 - minutowa pozycja mocy?
• Ćwiczenie: ?90 sekund?

Moduł 7 - SOS w stresie - techniki radzenia sobie ze stresem - umysł

• Nauka świadomego celebrowania dobrych wydarzeń na co dzień i regeneracji zasobów (fizycznych i psychicznych)
• ?3-minutowa regeneracja? - mikropauzy w pracy
• Pytania kontrolne - ?Co mogę kontrolować? Co mogę zaakceptować? Co mogę odpuścić??
• Zasada ?good enough? - porzucanie perfekcjonizmu tam, gdzie nie jest konieczny
• Myślenie racjonalne (RTZ)
• Model ABC i ABC - BC w radzeniu sobie ze stresem i emocjami
• Praca z błędami poznawczymi i tworzenie zdrowych przekonań
• Wymiana inspiracji w małych grupach - prezentacja swoich pomysłów
• Pętla złości - kiedy złościsz się nieprawidłowo i jak złościć się prawidłowo
• Jak zwiększa swoją świadomość emocjonalną i stać się osobą odpowiedzialną za swoje emocje - czyli o możliwościach jakie daje nam inteligencja emocjonalna

Moduł 8 - SOS w stresie - techniki radzenia sobie ze stresem - ciało

• Praktyka krótkich 1-2 minutowych technik oddechowych - ćwiczenia
  • box treathing
  • oddech ?mnicha?
  • oddychanie przeponowe
  • technika 3 x 5
  • mini praktyka mindfulness

Podsumowanie i zakończenie

• Burza mózgów: ?Co zabieram ze szkolenia do swojego życia?"